In de digitale klantenrelatie streeft men naar die bijzondere combinatie: een hogere klantentevredenheid tegen een lagere kost. #wdbh
— Lieve Vereycken (@LieveVereycken) November 16, 2014
De moderne marketeer staat voor de uitdaging om nt langer rekening te houden met gemiddelde consument maar met individuele consument.#wdbh
— Lieve Vereycken (@LieveVereycken) November 16, 2014
81% wil graag zijn data delen met een bedrijf als daardoor de snelheid in service verhoogt. #wdbh
— Lieve Vereycken (@LieveVereycken) November 16, 2014
Voor openbare diensten en de overheid kunnen data een echte inhoudelijk rijkdom vormen.#wdbh
— Lieve Vereycken (@LieveVereycken) November 16, 2014
De wereld is door digitalisering veranderd in een wereld waar bijna alles te herleiden valt tot data. #wdbh
— Lieve Vereycken (@LieveVereycken) November 16, 2014
Het emotionele kan evenwel alleen maar scoren als het rationele deel perfect verloopt.#wdbh
— Lieve Vereycken (@LieveVereycken) November 15, 2014